5月13日下午，有群众到市城管执法局反映相关问题，市城管执法局工作人员认真倾听来访人的诉说，了解到来访者居住于宣城市龙首路附近，院子中一颗四层楼高的泡桐树存在安全隐患，前几天由于刮风大树被刮断一段树枝，把院子中的厨房房顶压塌了一部分，现要求把泡桐树砍掉。市城管执法局接待人员了解到来访者的诉求之后，联合市园林绿化处、鳌峰街道办事处、锦城社区工作人员一起到来访者家中现场查看，经过现场查看与询问，得知泡桐树的产权属于社区。城管局工作人员告知来访者，由于树木产权属于社区，社区会进行砍伐，市园林绿化处提供技术指导。

市城管执法局高度重视接待群众来访工作，真正把群众反映的问题和各种矛盾隐患解决在了萌芽状态，坚持法理情相结合，耐心细致倾听诉求，设身处地换位思考，将心比心化解问题，确保件件有着落，事事有回音。